วิธีการจัดส่งสินค้า

วิธีการจัดส่งสินค้า
BCTOHOME บริการจัดส่งสินค้าทั้งในและต่างประเทศ ด้วยบริการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน, ไปรษณีย์ลงทะเบียน, ไปรษณีย์ EMS
1.บริการจัดส่งในประเทศ

2. บริการจัดส่งต่างประเทศ

ข้อตกลงการจัดส่งสินค้า
1) BCTOHOME จะทำการจัดส่งสินค้าทันที เมื่อได้รับสินค้าจากผู้ผลิต หรือ ทันทีที่มีสินค้าในคลังสินค้า และไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินของลูกค้า
2) ค่าบริการจัดส่งในประเทศ ได้รวมค่าดำเนินการและค่าธรรมเนียมการจัดส่งแล้ว
3) สำหรับการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ  ค่าบริการจัดส่งไม่คิดรวมค่าภาษีศุลกากร (ในกรณีที่มีการเก็บภาษีสินค้าของประเทศนั้นๆ)

ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ และการจัดส่งสินค้า
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าได้ โดยการ Login เข้าสู่ระบบ และ สามารถคลิกที่  “ตรวจสอบการสั่งซื้อ”
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะ และ รายการสั่งซื้อสินค้าของท่านย้อนหลังได้ไม่เกิน 3 เดือน
ในกรณีที่ท่านเลือกการจัดส่งไปต่างประเทศโดย FedEx หรือ DHL Express  ทาง BCTOHOME จะแจ้งหมายเลข Airway Bill ให้ท่านทราบทาง email  เพื่อตรวจสอบสถานะสินค้าระหว่างการขนส่ง ตามรายละเอียดดังนี้
FedEx   ตรวจสอบได้ที่  www.fedex.com
DHL  ตรวจสอบได้ที่  www.dhl.com

คำอธิบายสถานะการสั่งซื้อ
- รอดำเนินการ   ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาแล้ว และโอนเงินเรียบร้อยแล้ว และกำลังรอการจัดส่งจากทาง BCTOHOME

- อยู่ระหว่างการดำเนินการ   สถานะนี้แสดงถึง ทาง BCTOHOME ไม่สามารถติดต่อท่านได้ จึงไม่สามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้ ถ้าหากท่านได้รับสถานะนี้สำหรับการสั่งซื้อของท่าน ให้ท่านติดต่อกลับมาที่ BCTOHOME  ได้ทันทีในช่วงเวลาทำการ (จันทร์ - เสาร์  เวลา 9.30 - 16.00 น.) เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป หรือ ทาง BCTOHOME จะพยายามติดต่อท่านกลับไปอีกครั้งภายในระยะเวลา 3 วัน ถ้าหากยังไม่สามารถติดต่อท่านได้สถานะการสั่งซื้อของท่านจะถูกเปลี่ยนเป็น "ปฏิเสธการสั่งซื้อ" ทันที  ถ้าหากท่านยังต้องการสั่งซื้อสินค้าหลังจากถูกปฏิเสธไปแล้ว ท่านจำเป็น ต้องทำรายการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาใหม่

- รอการชำระเงิน   ทาง BCTOHOME ได้ทำการติดต่อท่านกลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้อและยอดเงินที่ท่านต้องชำระ และทาง BCTOHOME กำลังรอการติดต่อกลับจากท่าน เพื่อยืนยันการชำระเงินอยู่ สิ่งที่ท่านต้องกระทำ ก็คือ ชำระเงินให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์และแจ้งกลับมาทาง BCTOHOME ในช่วงเวลาทำการ (จันทร์ - เสาร์  เวลา 9.30 - 16.00 น.) ทาง BCTOHOME จะทำการเปลี่ยนสถานะให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้งการชำระเงินจากท่าน   และได้มีการตรวจสอบการชำระเงินนั้นอย่างถูกต้องสมบูรณ์แล้ว ถ้าหากท่านอยู่ในสถานะนี้นานเกิน 3 วัน การสั่งซื้อของท่านจะถูกปฏิเสธ

- อยู่ระหว่างกระบวนการจัดส่ง   สถานะนี้เป็นขั้นตอนการจัดส่งและขนส่งสินค้า หลังจากยืนยันการชำระเงินเสร็จสิ้นไปแล้ว กระบวนการจัดส่งสินค้านี้ รวมไปถึง การจัดเตรียมสินค้า, การบรรจุ, การจัดส่ง, และการขนส่งสินค้า ตามลำดับ

- การสั่งซื้อเสร็จสิ้น   เมื่อท่านได้รับสินค้าอย่างสมบูรณ์แล้ว ทาง BCTOHOME จะติดต่อสอบถามไปอีกครั้ง เพื่อยืนยันการรับสินค้าของท่าน และ  ทาง BCTOHOME จะเปลี่ยนสถานะให้เป็นการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ทำให้การสั่งซื้อสินค้านั้นเสร็จสิ้นบริบูรณ์ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถึงมือท่านภายใน 7 วันหลังจากทาง BCTOHOME ยืนยันการขนส่งสินค้าแล้ว กรุณาแจ้ง BCTOHOME โทร. 039-302555  ทันที 
การตรวจรับสินค้า กรุณาตรวจเช็คสินค้าทันที  เมื่อท่านได้รับสินค้า เพื่อประโยชน์สูงสุดของท่านเอง หากเกิดข้อผิดพลาดโปรดแจ้งกลับมายัง BCTOHOME ทันที ภายในวันที่ท่านได้รับสินค้า   ท่านสามารถแจ้งได้ที่ 039-302555  

- ปฏิเสธการสั่งซื้อ  สถานะนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อในกรณี ดังต่อไปนี้ เช่น ทาง BCTOHOME ไม่สามารถติดต่อท่านได้ภายในระยะเวลา 3 วัน หรือ  ข้อมูลการติดต่อของท่านอาจจะไม่ถูกต้อง หรือ ในกรณีที่ท่านแจ้งทาง BCTOHOME ให้ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าก่อนที่ท่านจะทำการชำระเงิน เป็นต้น
ถ้าหากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่งสินค้าเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทาง BCTOHOME โทร. 039-302555 หรือ ทาง email